Комментировать

Оксана, добрый день!

Согласно нормам Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор (т.е. банк) или лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности (например – агентство по возврату долгов), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

Это означает, что банк или агентство по возврату долгов имеет право звонить только заемщику, созаемщику или поручителю. Если вы не являетесь указанными лицами, то обращение к Вам незаконно!

Кроме того, взаимодействие с заемщиком, созаемщиком или поручителем не допускается в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика, созаемщика или поручителя (ст. 15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).

Конечно, технически Вы можете обратиться в прокуратуру города, однако, для более быстрого и эффективного рассмотрения Вашего обращения следует точно записать название организации, которая звонит Вам. После этого, составить претензию, с изложением Ваших доводов, что вы не являетесь ни заемщиком, ни поручителем, что звонки поступают в неположенное время, и направить данное письмо в несколько адресов – в Банк России, в Роспотребнадзор по ХМАО, в банк в котором был выдан кредит, а также в организацию, которая Вам звонит (если звонит не банк).

Банк России и Роспотребнадзор являются организациями, которые осуществляют надзор за действиями банков в сфере потребительского кредитования и которые имеют право привлечь к ответственности за нарушение законодательства в сфере потребительского кредитования.

Адреса и реквизиты для обращения в Банк России, Роспотребнадзор по ХМАО, в банк, который выдал кредит, Вы сможете найти на официальных сайтах соответствующих организаций. Как правило, такие обращения оказываются очень эффективными.

Удачи Вам!

С уважением, юрист, Елена Грачева
8-932-408-61-66