Мир ДеткиноПодбор домашнего персонала (няни, гувернантки, домработницы, сиделки, персональные водители).
График работы:
понедельник - пятница с 09-00 до 17-00, обед с 13-00 до 14-00
суббота, воскресенье - выходной.
Разделы сайта:
Город:
Сайт:
Название:
Агентство по подбору домашнего персонала «Семь гномов»
Населённый пункт:
г. Сургут
Улица:
ул. Энгельса, 11 (ТЦ Сибирь), офис 21
Телефоны:
(3462) 313-515
Электронная почта:
Комментарии
Подбор няни
Воспользовалась услугами агенства. Помогли найти няню для ребенка очень быстро. Правда, выслали всего 2 анкеты (и то одна женщина еще работала, должны была освободится недели через две). Пришлось остановится на одной кандидатуре, ждать другую (с пед.образованием) не было времени. Оплатила услуги агенства сразу. Очень быстро оказалось, что приняла на работу человека совершенно некомпетентного. Женщина оказалась очень грубой, жесткой. Не о такой няне я мечтала для своего малыша, которому не исполнилось еще и 2-х лет. Начались проблемы, как только я вышла на работу на полный рабочий день. По глупости не обратила внимание, что в трудовом соглашении с няней указано время работы - 8-часовой рабочий день, а та сразу начала требовать доплату за ненормированный рабочий день. Хотя это смешно, как можно "уложиться" в это время, если даже рабочий день с 9 до 17? Ведь в любом случае необходимо время, чтобы добраться до дома. Потом случайно увидела, что в весеннюю непогоду няня выводит ребенка гулять без колготок и кофты, одевая штанишки на голые ножки и куртку на майку с короткими рукавами. Когда сделала замечание ей, она мне ответила: "А мы закаляемся!". И так во всем. Просто какой-то кошмар. Все мои требования воспринимались в штыки, все делала наперекор, по своему. В результате, мы с мужем установили в доме камеры и сообщили ей об этом (хотя могли и промолчать, многие так делают, но у нас была цель: не поймать няню за руку, а видеть, что происходит с ребенком в наше отсутствие, смотреть, в какие игры играют, как общаются и т.д.), после этого все стало еще хуже. Няня, например, позвонила мне на работу: "Вы на кухне тоже камеру установили? Ну, тогда посмотрите, какого труда стоит накормить вашего ребенка!" Я была в шоке. Потом была ссора с мужем, который пришел домой и спросил, во сколько поел малыш. Ответ был: "А вы же все видите! Вот и посмотрите!". Потом уже выяснила в разговоре с няней, что она работала раньше начальником... Комментарии, как говорится, излишни. Мне не нужен был руководитель дома, мне не нужна "пародия" на свекровь-бабушку, мне нужна была няня, которая является человеком адекватным, способным выполнять то, что от нее требуют родители. Жалко ребенка, успел привыкнуть к этому солдату в юбке, жалко времени. Слава богу нашла ей замену очень быстро и в агенство уже не стала обращаться. Нашла человека с педагогическим образованием, сразу нашли общий язык, она понимает, что я хочу от нее. Для такого человека и денег не жалко. Большая просьба к агенству: проводите с кандидатами ликбез. Мамочки, обязательно требуйте рекомендации с няни. У нашей ужасной няни их не было, теперь я понимаю почему!
Ответ
Уважаемая, DUMA!
Хотелась бы ответить на Ваш комментарий, чтобы разрешить некоторые вопросы. Все мы знаем, как востребованы на данный момент няни, именно по этой причине мы не можем выслать сразу большое количество анкет (т.к. одну и ту же анкету мы не показываем сразу нескольким клиентам по понятным причинам). Тем мамочкам, у которых мало времени до выхода на работу, мы всегда говорим: Позаботьтесь о подборе няни заранее, чтобы была возможность подобрать кандидатуру, учитывая все Ваши пожелания. Последнее слово ВСЕГДА за родителями: брать данную няню на работу или поискать более подходящий вариант. Далее, по Вашему рассказу, "очень быстро" Вы обнаружили, что этот человек Вам совершенно не подходит. ЗАЧЕМ??? Зачем Вы продолжили с ней работать? Мы настоятельно рекомендуем родителям присмотреться к няне (т.к. гарантируем замену в том случае, если Вы, поняв, что данная кандидатура Вас не устраивает, обратитесь к нам в течение оговоренного с Вами срока). Ни одного звонка от Вас нам не поступало! Следующий вопрос: что означает Ваша фраза: " По глупости не обратила внимание, что в трудовом соглашении с няней УКАЗАНО время работы - 8-часовой рабочий день..."? Вы САМИ определяете и прописываете время работы Вашей няни в Трудовом соглашении (учитывая время, необходимое Вам, чтобы добраться с работы домой) и, следовательно, не обратить внимание Вы просто не могли! Если же Вы нарушаете данное условие, то каждый час переработки оплачивается дополнительно. Что касается рекомендаций: естественно, каждая мама, прежде, чем брать няню на работу, хочет узнать, как она проявила себя на прежнем месте. НО! Не все няни имеют рекомендации: кто-то не работал раньше в семье, кто-то работал в другом городе или просто не взял рекомендательное письмо, а телефон бывшего работодателя либо не сохранился, либо работодатель мог его поменять. Поэтому, те мамочки, для которых рекомендации нужны ОБЯЗАТЕЛЬНО и без них никак, сообщают нам об этом, делая заявку на подбор, и без рекомендаций няню на работу не берут (для этого, опять же, о подборе нужно позаботиться заранее). Ну и последнее. Исходя из всех прокомментированных моментов, закрадывается (уж простите нас, если ошибаемся) сомнение в подлинности данного клиента. Уж ОЧЕНЬ странным кажется тот факт, что мама терпела такую "ужасную" няню и не сообщила об этом в Агентство. Так как наши сургутские мамочки довольно бдительны и всегда обращаются к нам, при возникновении спорной, щекотливой ситуации или просто за советом. Ну а мы, в свою очередь, делаем все, чтобы помочь нашим клиентам.
С Уважением, Агентство по подбору домашнего персонала «Семь гномов»
Спасибо за подробный ответ!
Спасибо за подробный ответ! Если бы Вы были так же многословны в момент заключения договора с вашей фирмой, проблем было бы значительно меньше, во всяком случае у меня... Во-первых, о том, что можно заменить у вас няню, если она не устроила, я узнала впервые только прочитав ответ на свой комментарий, т.е. здесь на сайте. Во-вторых, няня работала первое время не целый день, а несколько часов, поэтому "прелести" ее характера проявились не сразу. Если Вы, уважаемый руководитель агенства "Семь гномов" так хорошо разбираетесь в людях, что можете за несколько часов понять, кто есть кто, я Вам, по-хорошему, завидую. Что касается трудового договора, образец которого Вы мне просто выслали по почте, то его мне пришлось заполнять самостоятельно, быстро и в ночное время (две работы и маленький ребенок знаете ли, были некоторые сложности со свободным временем). В этом договоре-образце, высланном Вами, время уже было указано, я же этот момент упустила, потому что более пристальное внимание уделила безопасности ребенка и обязанностям няни. Может быть логичнее заполнять трудовые договоры с нянями в Вашем офисе? Все-таки мамочки не каждый день это делают, тем более Ваша ведь помощь в подборе няни не бескорыстна.
Вы пишите: "Не все няни имеют рекомендации: кто-то не работал раньше в семье, кто-то работал в другом городе или просто не взял рекомендательное письмо, а телефон бывшего работодателя либо не сохранился, либо работодатель мог его поменять". Я считаю, что если есть опыт работы няней, то ДОЛЖНЫ быть рекомендации. И если Вы, руководитель единственного на сегодня в Сургуте агенства по подбору домашнего персонала, в частности, нянь, считаете, что это не так, мне очень жаль. Если Вы хотите, чтобы та ниша, которую вы занимате на рынке в Сургуте, стала более цивилизованной, Вы должны на этом наставивать и нацеливать своих работников брать рекомендации в обязательном порядке.
Кстати, с няней мы простились довольно быстро, она не отработала в полном графике и 2-х недель. Обращаться к Вам в агенство снова, даже пусть с претензиями, не было особого желания. Была очень разочарована, только вышла на новую работу на полный день, а тут такие проблемы. На Вас я уже не рассчитывала. Не было ни желания, ни средств. Тем более о возможности замены одной няни на другую Вы мне сообщить забыли.
И последнее, к вашему "последнему"... К сожалению, я - Ваш бывший подлинный клиент. И считаю, что Вы в конкретном, моем случае отработали крайне непрофессионально. Если бы это было не так, не было сейчас этой переписки.
Ответ
Про гарантии Вам не могли не сказать, год назад у нас было два варианта договоров: без замен (наименьшая стоимость), и с доп. гарантиями, где предусмотрены замены персонала. Возможно, Вы выбрали первый вариант. Сейчас у нас уже предусмотрен обязательный испытательный срок, в течение которого мы производим замену. Что касается трудового соглашения, то, мы всем клиентам высылаем его в помощь, как раз для тех, кто делает это впервые, некоторые же хотят сами составить такое соглашение. Если же возникают трудности, мы всегда помогаем, но опять же, для этого нужно нам хотя бы позвонить. Полностью согласна с Вами относительно наличия у няни рекомендаций, но, к сожалению, над этой проблемой нам ещё биться и биться. В Сургуте потребность в нянях велика, а если приходит к нам очень хорошая кандидатура (приятная внешне, хорошая грамотная речь, с опытом работы с детьми), но БЕЗ рекомендаций, и отказывать ей, то семья будет ждать няню очень долго. А люди часто делают заявку, когда няня нужна уже завтра - послезавтра. Кроме того, далеко не все работодатели хотят давать эти самые рекомендации. Бывали случаи, когда няне говорили: "ну вы напишите что-нибудь, а мы подпишем", ну и зачем тогда такие рекомендательные письма вообще. По телефону дать рекомендацию тоже хотят далеко не все. Одним словом, здесь проблема двусторонняя. Именно поэтому и ввели мы обязательный испытательный срок. Я сломала голову, пытаясь понять, кто же из нянь мог у Вас работать, чтобы не дай Бог не отправить в другую семью. Жаль, что Вы сразу нам не позвонили, мы бы поменяли Вам няню в рамках договора. Буду Вам признательна, если Вы отзовётесь и напишите нам на электронную почту: info@7gnomov.pro. Если у Вас на данный момент есть потребность в няне, мы подберем её Вам бесплатно, будем считать это несостоявшейся заменой.
Вы сейчас работаете? У вас
Вы сейчас работаете? У вас есть действительный номер телефона?
ПОДБОР НЯНИ
ОБРАЩАЛИСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ В ПОИСКАХ НЯНИ, В СУРГУТЕ ОКАЗАЛОСЬ ЛИШЬ ОДНО АГЕНТСТВО ЭТОГО НАПРАВЛЕНИЯ. РУКОВОДИТЕЛЬ (НЕ АДМИНИСТРАТОР) НАСТОЛЬКО ГРУБО РАЗГОВАРИВАЛА, ЧТО РЕЗКО ЖЕЛАНИЕ ПРОПАЛО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ. НЕУВАЖАЕМЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ, ЕСЛИ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ СОЦИАЛЬНЫМ БИЗНЕСОМ - СООТВЕТСТВУЙТЕ ЭТОМУ. ПРЕДСТАВИТЕЛИ ОРГАНОВ НАДЗОРА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ ЭТИМ АГЕНТСТВОМ.