Есть Контакт? Как защитить ребенка от кибербуллинга

Соцсеть для подростка - это статус: он стал старше, он там, где много сверстников и даже взрослых. Фото: Viewapart / iStock

Галина Солдатова: Дети часто сомневаются, что родители могут им помочь в интернете.

Оля никогда не рассказывала, что происходит у нее в "ВКонтакте", и вдруг подходит с круглыми от ужаса глазами. Подружке Светлане, у которой появился мальчик, на страницу начали заходить гости с незнакомыми "никами", писать, какая она страшная и толстая, что они расскажут Андрюхе, какие у нее были в детстве прыщи, какая она тупая, а учится хорошо только потому, что ее мама дружит с директором. Света, по словам Ольги, плачет, не может говорить по телефону...

- Типичный случай кибербуллинга, травля в онлайне, - говорит глава Фонда Развития Интернет, профессор МГУ Галина Солдатова. - Каждый второй ребенок в Рунете - в группе риска.

Флэйминг, секстинг, киберсталкинг

Галина Солдатова: Соцсеть для подростка - это статус, он стал старше, он там, где много сверстников и даже взрослых. Многие завышают возраст, чтоб попасть в соцсеть, там всюду - возрастные ограничения. Дети тут общаются, играют, примеряют разные роли, фантазируют и бравируют взрослостью, гордо оставляют личные данные: имя, фамилию, телефон, фото...

Добавляют новых друзей...

Галина Солдатова: По нашим данным, половина школьников добавляют людей, с которыми не встречались, и если у тебя 300 друзей, то 150 из них - незнакомцы. А чем их больше - тем выше риски кибербуллинга, сексуальных домогательств. За незнакомым "ником" может скрываться кто угодно - может, в будущем, друг на всю жизнь, а возможно, педофил, мошенник, завистливый одноклассник. На линию помощи "Дети онлайн" при фонде звонят десятки родителей и детей: кто-то в сети отвесил девочке пару комплиментов, втерся в доверие, она ему отправляет свои фото и видео, пошел шантаж.

"Я их сейчас разошлю всей школе, если ты не..."

Галина Солдатова: Жертвами травли в сети может стать кто угодно, но часто кибербуллинг приходит из реальной жизни, из школьной среды, и причиной может стать любая "инаковость" - ребенок может быть слишком полным, либо слишком худым, успешным или, наоборот, неудачником, заикой или представителем группы этнического меньшинства... Это даже трудно назвать причинами - для травли достаточно поводов.

На защиту

Ну вот на вашу "прямую линию" позвонил ребенок. Ваш первый совет?

Галина Солдатова: Советы в телефонном разговоре мы даем очень аккуратно, сложные случаи переводим в чат. Но всегда предлагаем поделиться с родителями.

А почему те не знают о его проблемах? И сами не звонят?

Галина Солдатова: Не все взрослые воспринимают это серьезно: у детей нет фингалов и порванных тетрадок, а тревожность можно списать на трудный возраст. Поэтому дети неохотно делятся с ними своими проблемами: они не верят, что родители тут им помогут. Более того, они боятся наказания за то, что выложили фотографии, за то, что отвечали на оскорбления...

И как тут родителям себя вести?

Галина Солдатова: Дать понять, что они на 100% вместе с ребенком, что они чувствуют то же, что и он, и, прав он или неправ, они всегда ему помогут. Не говорить, что бывает хуже: сейчас для ребенка ничего страшнее происшедшего нет, он попал в чужие грязные руки. Это интернет, тут достаточно пошевелить пальцем, чтобы снимки увидело огромное количество людей. На этой почве и самоубийства случались.

Но ведь его предупреждали, чтоб не постил фото, не рассказывал о себе...

Галина Солдатова: Во-первых, могли и не предупреждать. А во-вторых, "наезжать" на человека в этот момент нельзя ни в коем случае! Дайте ему выговориться, а потом действуйте. Разберитесь с настройками сети и - за помощью: к школьному руководству, в полицию, к родителям обидчиков - авторов "наездов" часто несложно вычислить.

Советы

Что делать, если ребенок стал жертвой кибербуллинга

1. Сообщить администрации соцсети. Поддерживать спокойную атмосферу - это в интересах сети, там быстро реагируют на такие жалобы.

2. Собрать доказательства травли. Оперативно копируйте смс, делайте скриншоты диалогов, "фотожаб" - это доказательства и для школы, и для полиции. Нотариусы заверят скриншоты, на их основании можно запустить судебный процесс.

3. Заблокировать обидчика. Удалите его из друзей, внесите в черный список. Даже если он общался с ребенком только в одной соцсети, заблокируйте его и в других.

4. Изменить настройки приватности. Убедитесь, что ваш профиль виден только друзьям.

5. Проверить список друзей. Удалите тех, кого не знает ребенок. Укажите, чтоб не добавлял незнакомцев.

"Что нового в "ВКонтакте"?"

А что говорит статистика о цифровой компетентности родителей?

Галина Солдатова: С этим пока плохо. В 2013 г. фонд проводил исследование цифровой компетентности - и тогда родительский уровень уступал детскому 3 пункта. В 2019-м разрыв вырос до 10 пунктов. Но зато у родителей младшеклассников цифровая грамотность резко выше, они сами позавчера были подростками. Понимая, что от соцсетей никуда не деться, часто сами заводят ребенку аккаунты.

И лучше, если отец будет "другом" с самого начала. Детская "лента" в этом случае всегда "чище", и в ней нет незнакомцев. Именно такие родители ставят программы, мониторящие детские аккаунты, отслеживающие поисковые запросы детей, фильтрующие контент. Время изменилось. Теперь вторым по частоте вопросом к школьнику, после "как там в школе", должен стать "что нового в "ВКонтакте?" "А что он сказал?" "А ты что ответил?"

Конкретно

Виды онлайн-агрессии

Хейтинг - жесткая критика без реальных оснований.

Флэйминг - публичные оскорбления в чатах и в соцсетях.

Троллинг - распространение негатива, осознанное издевательство.

Аутинг - публикация личной информации без согласия человека с целью унизить.

Секстинг - рассылки, публикация фото- и видеоматериалов с обнаженными людьми.

Киберсталкинг - преследования через повторяющиеся угрожающие сообщения.

Комментарий

Успеть за полчаса

Денис Давыдов, директор Лиги безопасного интернета:

- Я детям на ноутбук поставил программу Screen Time, и теперь они в интернете по 30 минут в день. За это время можно узнать уроки в электронном дневнике, посмотреть видео, как что-то смастерить к школе, немного пообщаться. Если начать чатиться, можно не успеть узнать, что тебе задали. Человек к онлайн-времени начинает относиться ответственно, рационально, учится выбирать информацию, критически ее оценивать. "Цифровые мускулы" он еще нарастит. А пока - живи реальной жизнью, играй, гуляй, общайся и не жги время в соцсетях.

Инфографика "РГ" / Леонид Кулешов / Андрей Васянин

"Российская газета"