Обслуживание в магазинах Сургута

А если не пыхтят, а ТАК улыбаясь заливают, что мама-дорогая! Полно случаев у знакомых - втюхивали такую технику... Я спрашиваю как вы это купили? - говорят, спрашивали у консультанта открытым текстом есть ли эта функция? не моргнув глазом отвечает, что есть [/quote]

Ну гарантию еще никто не отменял, да и по закону товар можно вернуть в течение 2 недель, даже если он хорошего качества. Может он к обоям не подошел (телек например ). Девчонки продавцы это все знают, просто покупатели лишний раз либо не хотят связываться либо не знают законов, которые их же покупателей и защищают

Марина 1979
Согласна, но очень неприятно когда тебе что-то откровенно втюхивают. Я никаким консультантам не доверяю - сначала сама изучаю что мне нужно - с Интернетом это легко и просто и даже увлекательно. У консультантов аж глаз выпадает когда я вопросы им задаю - потому что знаю чего спрашивать. А то блин привыкли, что фотоаппараты у них по пикселям все выбирают. Просто бесит иногда - это называется профнепригодность - совершенно не понимать, что продаешь!

как люди раньше без интернета жили???
На любой вопрос ответ найдешь!
Гамма
А я тоже думала что фотики по пикселям выбирают (вот лошица )....а как надо?

Марина, зря так говорите в "Солнышко" книгу отзывов и предложений читают и дают ответ регулярно. Знаю не понаслышке. А что попадается персонал который хамит это дааа,нужно сразу пресекать. Средства связи с руководством всегда на видном месте и реагируют оперативно.

Аленка
да я не говорю что именно там не читают. Просто была так возмущена таким хамством, что решила решить вопрос сразу. И по телефону это быстрей получилось. И извинения я получила в свой адрес.

А я не раз замечаю такую картину в магазинах, значит стоят кучкой все консультанты и чешут языками.
На вопросы ответить не могут по товару, а если отвечают то нехотя и вообще сделают такое личико, мол "отвалите уже"... консультанты ещё называются. Такое впечатление, что работать не хотят!
В такие магазины даже пропадает желание заходить.

Марина 1979

Согласна с Вами, по телефону решить иногда проще и быстрей. Главное результат

Вчера муж повёз меня в салоны связи дарить сотик Заехали в Росич. Вот уж точно полная профнепригодность консультантов! Ни в одном (!) салоне по тем двум моделям, что мы сравнивали, не дали полной информации! Да какой полной, элементарного рассказать не могли! А модели топовые, для среднего класса, разрекламированные по самое немогу, их разбирают как горячие пирожки! Ну ладно, я бландинка, на мои вопросы ещё что-то мямлили, а вот когда спрашивал муж, у девочек и юношей были тааакие глазки, особенно у девочки Наташи из Связного! Ну лень что ли инструкцию почитать? Там же столько этих консультантов на весь товар! Ну хоть по производителям поделили бы что ли, или по ценовым категориям! Смех сквозь слёзы просто!
Короче интернет рулит! Поделились мы с мужем той инфой, что выискали, да и выбрали сами

White Mouse
у нас в Сургуте видимо считается что за 18-25тыс зарплаты их туда просто ставят ЧТОБЫ БЫЛО, а консультировать (и сами в интернете лазить) они только наверное за 50 тыс зарплаты будут

White Mouse
Мы как раз племяшке покупали в Связном в Росиче телефон, консультировал мальчик, претензий к нему не было, правда все это было так дотошно и медленно. Он нам потом в другой раз продавал мин-двд, тоже все объяснил, но опять же медленно. Видимо все-таки не все такие Хотя большой плюс-все дружелюбные.

Про "медленно" я вообще молчу, у меня мелкая и выспаться успела и проораться, пока с братьями в машине сидели. Был там такой большой и медленный мальчик, вроде толковый, муж с ним говорил, основное парень рассказал, а в Евросети консультант ещё и пьян был , ему совсем хорошо уже было, а тут мы , в отделе напротив Связного так прямо мальчик и сказал "Не знаю", хоть время пургой не занимал.

А вы представление вообще имеете,скооолько моделей телефонов продают? мне интересно прям,что такого муж спросил у консультанта,что она глаза округлила?

Чтобы грамотно продавать товар, надо его хорошо изучить. Я прежде чем сделать покупку крупной вещи, лазаю в интернете, сравниваю модели и цены. И если есть возможность купить здесь - покупаю.
И меня "умиляет" неготовность консультантов принять то, что ты знаешь больше, чем она (он). Начинает втирать что-то непонятное, пытается опровергнуть мои доводы (ну послушай ты умного человека )
А еще... а еще меня больно смущают продавцы-консультанты в детском магазине "Финские детки"... такое ощущение, что они делают тебе большое одолжение, продавая вещь... Чуть ли не фыркают, когда спрашиваешь - а правда, что в куоме у ребенка ноги не мерзнут? (ведь все детки разные, и у некоторых действительно мерзнут ноги, потому как в мембранную обувь нельзя носить чистую шерсть, надо носки или колготки с примесью синтетики, акрила). Зато понравились девочки в салоне "Глянс", настолько грамотно и ненавязчиво предлагают вещь, что без покупки не уйдешь. Только вот ростовка не моя

Della
Вот-вот, мне тоже не понравилось обслуживание в Финских детках, половину моих вопросов просто проигнорировали (типа стою я, рассматриваю комбез и сама с ним разговариваю ), а когда я спросила про премиум комбезы, мне ответили, что они очень дорогие, вроде того, что нефиг их трогать, врятли вы их купите Я конечно стараюсь особо не обижаться на таких консультантов, видимо работа у них тяжелая... с людьми. Если бы они уделили мне больше внимания и попытались бы хоть немного мне помочь с выбором, может быть я и купила бы у них комбез и не пожалела бы денег на премиум класса, но... в итоге мы поехали в Сибирь в Вайкики и купили Тилсон, вот там уровень обслуживания на порядок выше

Захожу в "ЗООВЕТЦЕНТР" на Кукуевицкого. Продавец-консультант занимается уборкой помещения... Я единственный покупатель - посмотрела я ассортимент, выбрала самостоятельно и говорю "мне пожалуйста то-то и то-то". На что мне рявкнули: "Вы что не видите, что я занята???!!!"...

А вообще, когда из отпуска возвращаюсь, долго привыкаю к сургутским продавцам... к хамству долго привыкаешь... Редко встречаю в Сургуте продавцов, которые как в других городах "без покупки не отпустят". Даже если иду в конкретный магазин за конкретным товаром, почему-то продавцы считают себя просто обязанными в этот момент сосредоточенно считать выручку, писать ценники, раставлять или принимать товар и показывать свою занятость и с выражением глубокого презрения и делания одолжения, продают товар.
Не скажу что все такие, но как встречаюсь с таким поведением постоянно....как правило промтоваров.

Вот поэтому мне всё больше нравится делать покупки в интернете - в интернет-магазине я получу больше внимания и информации чем в реальном магазине Сургута!

Unusual
Прочитала ваше сообщение и вспомнила египетских продавцов Даже во время совершения намаза они встают и обслуживают покупателя Бизнес... Это их деньги)))

Это точно! При чем впарят то, что совершенно тебе не нужно. И все так вежливо, с улыбочкой, с доброжелательностью, как будто ты их лучший друг ))))))

Тут вы не правы. Есть перечень товара надлежащего качества, который неподлежит возврату. И электроника входит в этот перечень.

надо привезти сюда египтянина для мастер-класса по обслуживанию

Вредина
Приходи. Я скоро в "Принципе" работать буду. Сейчас устраиваюсь.
А вообше по теме. Себя буду защищать. Образование у меня бухгалтерское, но как закончила СНТ в 1993г., на лето устроилась ради интереса в "Славянский" (бухгалтером тогда не так легко было устроиться, да и не моё это), тогда он ещё совсем совдеповский был относился к Геологии. От туда я в два декрета сходила, но пока была во втором, его отдали в аренду не совсем русским людям. Извините, если кого обидела. Поэтому сейчас туда не хочу выходить, а иду в другой. Но это всё лирика. по теме.Я считаю, что каждый должен находиться на своём месте. Если ты идёшь в торговлю, то нужно уметь с людьми общаться (я это просто люблю), знать про товар свой и помнить, что "ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ", хотя он далеко не всегда прав. да, у всех бывает плохое настроение, но на работы мы выходим по собственному желанию, нас никто не неволит. Так и работай как положено. Хотя я и с покупателями могу поспорить. Это я к тому, что в магазинах я оцениваю со своей точки зрения и мне тоже многое не нравится. работать в продуктовых магазинах- это кашмар как тяжело. Это вообще необьятная тема для разговора со всеми секретами в торговле. Просто печатаю я хуже, чем разговариваю. Отдохну.

Поделись, где такую имеют?

Ну не знаю девочки, может если сравнивать с большими городами, то тут наш город не блещет, конечно, впрочем как и в ресторанном бизнесе и любой сфере обслуживания.
А вот если сравнивать с южными городами небольшого населения, то увы, Сургут рулит Я всё лето прожила в ростовской области, мама дорогая. Каждый поход в магазин превращался в пытку. Мало того, что они ничего о товаре не знают, в кассах "Пятерочки" вечные очереди, продавца не дозовешся. Мне один раз колбасу грузчик взвешивал (!). А выбора магазинов, увы малова-то. Попросила полпалки сырокопченой колбасы, мне обветренную достали с витрины. Я грю, ну хорошо, но вы хотя бы срез свежий сделайте. А продавец на меня как гавкнет, типа умная что ли я, а этот кусок она куда денет? Попросила полбулки хлеба, мне ответили, что резать они не будут, так что возьмите маленькую булочку хлеба (какой я не ем в принципе). И так перечислять можно до бесконечности. Поэтому я приехав домой наслаждаюсь магазинами

У меня во дворе магазиничик Вот это сервис , его вообще закрыть надо.Короче , заходишь-резкий запах, хотя нет, вонь откровенная .Просто тухлятиной воняет.Там 2 тети сидят (нерусские), говоришь, что надо тебе-они не понимают, ткнешь пальцем, взшивают.Берут коробку, руками ( не пакетом или перчатками) накладывают печенье Говоришь им, типо не надо руками.Не понимает.Потом уже когда поймет, выругавшись, одевает пакет и накладывает в тот же мешок печенье.Говоришь, возьмите другой пакетик и заново сделайте,не гигиенично.Ругается, но делает.Взшивает, говорит, на это печенье цена изменилась ( была 105) сейчас оно 215 стоит , я говорю тогда не надо мне такое печенье.Ругается, потом говорит со своей напарницей на родном языке мн непонятном, и сообщает, что ошиблась -120рублей стоит, а не 215.Муж купил у них в ноябре селедку, срок годности которой истек в июне! И много чего подобного.Я туда уже и не хожу, вот эти 2 случая отбили все желание.

Томичка
в СЭС обратитесь.Пусть проверочку им устроят

Klein, спасибо, что подсказали куда точно надо обратиться.