Баланс на сотовом ушел в минусА

Больше чем уверена, что подобное случается не только в моей семье.
Старшей дочери (11 лет) говорили ни раз об офертах развлекательных услуг, и в очередной раз мы качаем без спроса игры с инета на сотовый телефон. Пополнение баланса сим карты дочери исходит из незначительных сумм, рассчитывая на необходимость совершения звонков, ну и естественно оплата услуг развлекательного характера ни в коей мере не предусмотрена , но итог почти в минус почти 300 рублей (ладно еще не в 2 и более штуки) , вызвал бурю эмоций с моей стороны. Обратилась в Мегафон с вопросом, на каком основании снимают сумму со счета (причем дважды, на момент снятия средств на балансе было около 10 рублей), если таковой не имеется в наличии (как полагаю, кредитованием услуг населения Мегафон не занимается)
Ведь банковской картой нельзя расплатится за товар или услугу не имея средств на счете. На что менеджер мне ответил, что при списании средств за услуги, компания не контролирует баланс (причем НЕ услуги связи) Странно, то, что уходя в минуса при разговоре, компания четко обрубает связь, контролируя этот баланс.
Понимаю, что ожидающего результата устраивающего меня в полной мере, я не услышу, решила поинтересоваться, а как вы решаете подобные казусы?

я не поняла, вас не устраивает, что отрицательный баланс возможен или что ребенок деньги тратит?
мня например отрицательный баланс очень выручает...у меня иногда и до -600 доходило
но я сама оплачиваю свои разговоры, мне так удобней - натрындеть а потом разом много заплатить

а вот то, что ребенок не понимает, чего делать нельзя это другой разговор
и решается все очень просто
пишите заявление в мегафоне, с просьбой отключить на данной симкарте gprs, wap и все
ребенку еще и по жопе надавать за такую самостоятельность
(дело канеш не в 300 рублей, это щас их 300, а потом 3000 будет...пока ребенок не поймет цену деньгам)

step
На Билайне: муж отрубил на детских симках возможность отправлять сообщения на короткие номера. И с коротких номеров ничего не приходит.
Надо написать заявление в любом офисе.

Очень рекомендую
Даже лазая в инете детка всё равно ничего дорогостоящего не скачает, а вконтакте потрепаться может. Удобно.

Меня тоже очень выручает услуга "На полном доверии" ,хотя сейчас имея сбер.карту,альфу и т.д. и привязку к номеру,можно за секунды пополнить баланс через смс.
Настя,тебе оператор на столько тыщ доверяет?

при отрицательном балансе, а вернее когда тел отключен уже - нельзя (

ааа,не знала

У меня с сыном была такая же проблема. Деньги на Мегафоне стали быстро заканчиваться, причем сын утверждал, что никому не звонит, а баланс стремительно в минуса уходил. Я взяла распечатку и пришла в ужас, каждую ночь, в 3 часа со счета снималась сумма в размере 20 рублей. Долго пытала сына, что он делает с телефоном в 3 ночи, на что он только признался, что один раз, днем, отправил смс на развлекательный сервис, хотел игру скачать, но она ему так и не пришла, и поклялся, что больше смс не отправлял. Ему прислали смс, что он подписан на игру и все. И получается, что с того дня начали снимать по 20 рублей за сутки. Я, как самая умная, отправила смс с указанным кодом для отмены и успокоилась. Пополнила баланс, но не тут-то было, 20 рублей все равно списывалось. Позвонила оператору развлекательного сервиса Мегафон, и он подтвердил, что игра подключена, и абонентская плата ежедневно снимается, не зависимо от того, положительный баланс или нет. И смс, который я отправляла с кодом для отмены подписки на игру, нужно было отправлять совсем на другой номер, который нигде не указан был. В общем, ерунда какая-то! Подписывают и абонплату они снимают моментально, а отключить потом все это фиг отключишь. Оператор мне игру отключил и подсказал комбинацию ввода, для отключения развлекательного сервиса на телефоне. Больше телефон сам в минуса не уходил. Так что отключайте у ребенка развлекательные сервисы и будет меньше проблем.

Комбинацию - в студию!

1. Вопрос не стоит устраивает, не устраивает; банально - обсуждаю ситуациию.
2. Скорее всего у вас подключена функция кредита доверия, иначе бы вам быстренько за "трындеть" связь ограничили бы

После разбирательств, сама уже зашла на сайт Мегафона, через Сервис-Гид поставила запрет на отправку смс развлекательного характера.

Вредина
блин на полном доверии весчь.



а если по теме. то когда сот подарили была маленькая не опытная (15 лет)и отдыхая в Анапе умудрислась уйти в -17000 и этот минус я узнала только уже попреезду в Сургут.снимали постепенно или с задержкой.

Количество нулей правильное?
Мои старшие как-то в -3 тыщи ушли. Была проведена серьезная беседа! Больше не повторялось.
мне МТС разрешает уходить до -600 руб.

Запрет отправки развлекательных SMS для Мегафон *526*1#

terlanna
нули в правильно кол-ве. я просто точную сумму не помню после 17 там тоже были какието цифры. Со мной тоже было хорошо проведена беседа. после этого только сейчас на МТС ухожу до -650 рублей.

мне доверяет мтс до -3тыс
здесь ,видимо,зависит от того,сколько тратишь на связь и как долго являешься их абонентом....

в 2001-2002г Мтс в вечернее время вообще не списывали деньги,только на утро и этим,по-моему,пользовались все кому не лень помню в мск, в определенных местах, продавали сим-карты,неизвестно на кого подключенные и вечерами можно было болтать с кем угодно,хоть с Магаданом и сколько угодно,а на утро просто выбрасывать сим-карту

Klein
Не я тогда была на мегафоне. и очень долго на нем продержалась. а вот уже почти как год сижу на МТС, + много появилось.А на полном доверии подключила может как мес 2.

А я мтс не изменяю нигде в каком бы городе не жила,не приезжала,всегда пользуюсь только их услугами. Разве что в самом начале,в 2000г,когда появился у меня сотик,был мегафон...но не долго
На полном доверии не подключала сама,может автоматически включили

Klein
у меня мама такая же. ей как подарили симку мтс с городским номер так она на нем до сих пор.

я полюбила мтс,когда у нас с мужем были корпоративные номера с халявной связью а дальше как-то повелось,что только мтс

Klein
У меня тоже с самого начала МТС и мне "доверяют" на -1900 руб
Но что-то последнее время мне их качество связи не нравится, но это уже в другую тему.

В ближайшее время собираюсь покупать сотовые детям - вот и думаю их на какую связь подсаживать.
Опытные мамочки - какой у нас оператор с самым удобным тарифом для малышей и для контроля со стороны родителей и возможностью блокировки всякого ненужного?

Ага, помню это время ,когда роуминг стоил очень дорого. Мы поехали не юга, мой папа нам звонил изредка - удостовериться, что всё в порядке. На моём телефоне потратилось 2 тыс, и ещё 2 тыс задолжала.

А мы пользуемся Мегафон, с тех пор, как он пришёл в Сургут ,была громнадная очередь по записи! на подключение. Я подключилась и с тех пор пользуюсь. Только однажды номер поменяла,т.к. украли телефон, а старый номер раза в 3 стоил дороже. Ну, я возмутилась таким раскладом и взяла новый номер.
И у ребёнка тоже Мегафон, в 1 месяц он уходил в -100 ( поболтать по телефону любит), потом на -50 р ограничение связи включается. И я этому рада, нечего привыкать к долгам,надо учиться рассчитывать наперёд.
У меня редко в минус деньги уходят - стараюсь. Не люблю долги.

step
Мы с ребёнком договорились так - я кладу ему на тел каждый месяц определённую сумму. Если он её тратит, то кладёт на тел карманные деньги. Если, наоборот, остаётся с прошлого месяца какая-то сумма, то в начале след месяца я ему её выдаю наличными. То есть к 1 числу месяца на тел должна быть одна и та же сумма - это моё требование. Съэкономленные средства пусть тратит на своё усмотрение.
Было у нас однажды, что сервисом каким-то воспользовался - в минус ушёл. Провели беседу, больше не повторяется. А с выключенным тел ходить невыгодно.Ключи забыл -сидишь под дверь до неизвестно какого времени, никуда нельзя сходить, потому как у нас это только с разрешения можно.

Девочки... Ну вы поговорить!
У меня 200-400 рублей в месяц уходит И то, 400 было летом. Зимой вообще, рублей по 100-150 и месяц пользую.
У ребёнка так же.
У мужа больше, т.к. у него по работе звонки бывают, но вроде в пределах 1000 рублей в месяц, а то и меньше.
смс бесплатные, звонки в сети копеечные. Мегафон.

Вообще, я домашним пользуюсь по большей части, может поэтому так.

У ребёнка отключен интернет в телефоне на всякий случай.

У меня так же.


Это где ты бесплатные смс берёшь? По бонусной программе, что ли? А звонки в сети почему копеечные? Я подключаю абонементы минут, это 90 копеек - 1 рубль за минуту. У тебя дешевле, что ли? А ребёнку ты что подключаешь? Или он у тебя поговорить не любитель?
Я не слишком много вопросов задаю?


Мне с домашего на сотовый звонить дороже, чем с сот на сот.