Обслуживание в магазинах Сургута

Из Маугли мы сбежали, потому что я так и не поняла сама что и как у них расположено в залах, одежду нужную долго не могли найти, а когда нашли, то с размерами был полный армагедец ..... Обратилась к консультанту, так она сделала вид, что я с ней на инопланетном языке разговариваю

В Маугли процентов 80 персонала не понятного происхождения. Мож они того...и правда не понимают

А мне в Маугли нравиться или просто удачно попадаю.

Ты попадаешь на оставшиеся 20%

Gadi_na
точно.

Меня еще иногда "радует" отношение в аптеках... убила бы этих фармацевтов.

Мне Маугли нравится одним только - что там не ходят по пятам охранники и консультанты. Никто не пристаёт с единственным вопросом: вам помочь???
Я просто НЕНАВИЖУ этот вопрос! И, как правило, после него за помощью точно не обращаюсь. А вот если никто не лезет, то в исключительных случаях я за помощью обращаюсь. В основном, чтоб достали что-то висящее или стоящее высоко или чтоб узнать наличие нужных размеров.

А в Маугли мне прекрасно. Мало кто владеет русским языком и знает ассортимент - ну и пусть, лишь бы раскладывали всё ровно и вовремя пополняли убывающий товар.

А в "Снежной королеве" у некоторых консультантов есть привычка лезть в примерочную во время примерки. Мало того, что они стоят за шторой дышат (по-моему там политика такая - каждому консультанту ухватить клиента и не отпускать до победного), так они ещё и время от времени делаю щель в шторке и задают какие-то вопросы.

Капец! Одежда мне там нравится, но не люблю ходить примерять. Если иду, то в выходные, когда народу много там ходит, тогда есть хоть какой-то шанс, что консультанта мне не достанется, и я спокойно примерю-куплю.

Вообще, ни в одном вещевом магазине Сургута не видела идеального сервиса.

А вот в Лабазе в Невском сервис, само обслуживание мне нравится. Но это ж продукты...

оказывается, я не одна такая .

ТЦ "Жасмин" отдел "Бегемотик" - детские игрушки (в основном дешёвая пластмасса, что касаемо мальчиковых). Обслуживание

Стеллажи стоят редко-редко, далеко друг от друга, т.к. площадь там большая. И прямо в одном шаге сзади молча ходит консультант-дэушка, сделав руки на груди крестиком по-наполеоновски и сверля тяжёлым взглядом затылок потенциального покупателя, уже слегка стушевавшегося (меня).

Так я обошла с ней все стеллажи. Пока я читала информацию на какой-то игрушке, она видимо про себя, молча считала волосы на моей голове (а зачем ещё так близко ко мне стоять), сопровождала подсчёт тяжёлыми вздохами.
В это время вторая консультант с кассиршей и охранником громко шутили весьма сальные шуточки возле кассы и громко гоготали.
Я реально побоялась, что меня живой не выпустят без покупки после того, как я столько времени отняла у консультанта, я купила кое-что и прям пулей вылетела. Не пойду больше.

Я вот тоже работала до декрета в отделе женского белья. Так если не подходить и не спрашивать нужно ли что-то предложить или подсказать потенциальным покупателям, директор ругала нас, что мы не работаем с клиентами. Кто-то ждет пока их спросят, нужна ли помощь. А кто-то сам выбирает всё что-нужно.
Мне вот самой не нравится, когда мне самой в магазинах задают этот вопрос. Я тоже считаю, что если мне надо будет, спрошу. Язык-то у всех есть, слава Богу.

Ну это я понимаю. Нот всё равно бесит.
Я может вообще на зыринг просто зашла. Ничего мне не надо. А может позырю-позырю и куплю (частенько так бывает). Но после этих вопросов сбежать хочется.

Мне думается, консультант должен быть хорошим психологом. И понимать, кому нужен этот вопрос, а кому - нет.
Директор обычно за спиной не стоит, постоянно не контролирует.

Ну не знаю, может я придираюсь, но чисто за себя говорю.

Мне самой не нравиться, когда мне задают вопрос: Вам помочь. Но когда приходишь в Маугли и нужно детское питание достать с верхних полок, и никого нет . Я как-то пыталась найти консультанта, без успешно. Тогда взяла стремянку, поставила и хотела встать, то консультант подлетела тут же.

Ну это смотря у кого как. Вот знаю что в одном детском магазине директор работает вместе со своими консультантами наравне. Хотя работников и без него
хватает.

Была сегодня в "Бо гаты ре" в отделе "Мясн ой двор" на 1 этаже - хотела купить майонез. Он у них стоит на полках над холодильниками, где лежат пельмени и прочее. Это я к тому, что на майонезе написано, хранить столько-то суток, если до +10 температура, если от +10 - то меньший срок хранения. Конечно они не знают, какая температура там, где стоит майонез, но согласились, что она выше +10. Оказывается, почти вся продукция там просрочена!!! На что работники отвечают, что ведь не весь срок она храниться от +10 (как будто точно знают это), но я им показала, майонезы, у которых срок 6 мес., а он уже прошел. И конечно они его не уберут. На мою просьбу убрать - они промолчали. Вот такие невеселые дела.

Недавно приобрела в магазине "Сургутский комбинет восточных изделий" пироженное, внутри которого обнаружила металлическую скобу (да да, именно металлическую). Если быть точнее, то вытащила и зо рта. Я была в шоке, а если бы проглатила, что бы со мной случилось. В общем, написала заявление в роспотребнадзор чтоб там провели проверку и там мне сказали что в комбинате этом вообще антисанитария полная. Так что теперь буду ждать итогов проверки. А в "Сургутский комбинет восточных изделий" больше ни ногой.

Купила в официальном магазине Глория Джинс, Сургут, ул.Геологическая, 26, 2 этаж, ТЦ Гера, ребенку футболку: ТРИКОТАЖНАЯ ФУТБОЛКА С ЯРКИМ РИСУНКОМ Модель: 51062, размер 5 лет - 110 рост, по цене 139 рублей, а на сайте 79 рублей.

Описала ситуацию на сайте. Заодно припомнила и другие случаи. Периодически в других магазинах г.Сургута, цены несвоевременно выставляются на новые модели, не говоря уже о товаре со скидками. Покупатель должен САМ! бегать к кассе и узнавать стоимость. А когда я сделала замечание консультанту, мне ответили: что вы хотите это же Глория Джинс.

Пришло письмо ответ с официального сайта:
Компания приносит Вам искренние извинения.

Мы проведем расследование по описанным Вами эпизодам и примем все необходимые меры. Мы надеемся, что случившаяся ситуация не заставит Вас отказаться от посещения наших магазинов.

С уважением,
Евгения Вежливцева
Менеджер по связям с общественностью
ОАО "Глория Джинс"

Shafita
Меня однажды в той же самой Глории обманули.
Купила там несколько вещей, в том числе 2 набора трусов детских с одинаковым артикулом.Домой пришла, смотрю чек, а там пробито трусы детские набор 3шт 128р (точно не помню) * 2= 256, потом еще несколько позиций по чеку, потом СНОВА трусы детские набор 3шт 128р
Короче вместо 2 наборов пробили 3

Сегодня зашла в Глорию на Ленина. Увидела рубашку (знаю сколько стоит и что она со скидкой) ценник без скидки. Рядом стоят два продавца-консультанта.

Спрашиваю: почему этот товар без скидки.?
Мне отвечают: значит на нем НЕТ скидки!
Я: как это нет! Что у Вас цены и цены на сайте разные, вывешиваются не одновременно?
Продавец-консультант: Сейчас пойду узнаю.
Приходит, говорит что товар со скидкой и называет цену.
Я: Я знаю, что товар со скидкой, я знаю цену на товар. Почему на ценнике не указана цена со скидкой!
Продавец-консультант: Это стажеры не исправили.
Я: У вас всегда так! И еще на КАССЕ будете доказывать, что на этот товар скидки НЕТ! Дождетесь, напишу на вас жалобу.
Продавец-консультант: пишите, имеете на это право.
Я: Знаю, что это мое право…

Отошла. Походила по магазину. Иду к выходу. Рубашек уже нет. Смотрю на кассе на эти рубашки наклеивают новые ценники.
Либо они начнут делать все вовремя, либо будут меня узнавать и подводить к товару со скидками.

В " Глории Джинс " в Гере меня тоже удивили. Покупала футболки 5 штук все по разной цене, так мне пробили 2 раза пару футболок по дороже плюс еще одну ,а по дешевле футболочки не пробили две,короче подмена товара в чеке ,по количеству то все вправильно ,а по цене дороже почти на 250 руб.Хорошо заметила почти сразу. Так потом возврат с полчаса делали и пробивали все заново с такими извините рожами ,что мне их дешевых футболок теперь и даром не надо.Интересно это у них за правило или типа нечаянно?В конец обнаглели.

Я к вам тоже влезу, хотя и не про Сургут (сильно не бейте ).
Покупала в Парфюм-Лидере в Лянторе всякую всячину, расплатилась не наличкой, а картой. Выдали все чеки, все подписала, забрала чеки домой. И уже дома заметила, что по кассовому чеку одна цена, а с карты списали больше на 3 рубля. Вроде, мелочь, но очень неприятно стало. Доверие пропало совсем

Вот когда мне такие ответы приходят,я надеюсь,что это не просто отписка и будут приняты реальные меры.
Я вот сдавала,телефон в ремонт по гарантии,один раз вернули,сказали программы перезагрузили сбоев быть не должно,но все же,через некоторое время он опять начал глючить,принесла его опять на ремонт,спрашиваю у девушки какое максимальное время исполнения ремонта,она 45 дней,я спрашиваю -рабочих она-да,пока я прочитала квитанцию,в ней написано календарных,я у нее уточняю где верно в квитанции или то,что она сказала,а она мне в ответ,вы вообще второй раз уже приходите,должны все знать ,а я вам не обязана ничего объяснять,и еще что-то там на хамила и с таким видом как будто я пришла к ней домой без спросу,по просила й нее книгу жалоб,написала,но смотрю там вся книга в таких замечания,администратор грубо ответила и т.д.
Если бы телефон был не на гарантии и не стоил столько денег,то фиг бы я у них его ремонтировала...а ей бы

Люблю отовариваться в Премьере , захотела купить карпа живого,а он не дешевенький 212 руб кг живого веса.
Девушка мне выловила , быстро в пакет кинула и говорит через мин.10 почистим заберете. Я ей ,не могли бы вы взвесить, цену назвать, показать мне рыбу ,что она хорошая и тд, т.е. нормальная просьба.Так она говорит,что ее смотреть рыба как рыба ,не взвесить, она живая трепыхается.А как же говорю взвешивать, потом будете вес то уменьшится , а вместе с кишками отвечает. капец! Положите в пакет и на весы говорю , что всегда и делали до этого.Претензий типа у меня много не нравится не берите и т. итд.короче наслушалась.Я не долго думая иду к администратору ,объясняю ситуацию.вообще, показывают, взвешывают мне рыбу , не чищенную , ценник на пакет вешают ,потом ради интереса на контрольных взвесила вес совсем другой и конечно не мою пользу и в пакете со стакан жидкости вместе с кишками ведать по привычке сунули,как потом дома обнаружилось.А если бы не возмутилась взвесили бы после чистки с водичкой.Вот так ! Копейка рубль бережет.

А меня взбесил Карапуз,что в Росиче.
Сегодня подходим на кассу с покупками,у нас скидка 10%,кассир забирает нашу и выдает скидку с 3%
Я-" Почему так?"
Продавец-" У нас теперь другая система скидок и карты теперь накопительные!"
Я-" А почему не оповестили или почему с этой покупки,а не со следующей и вообще у меня карта 10%,а вы мне выдаете 3%!?!?" круто однако.
Продавец-"У нас такие правила,не нравится пишите в жалобную книгу"

Сегодня "удивил" Парфюмерный рай, что на Аэрофлотской.

Искали в прошлые выходные по всему городу средства для паркета.
Нашли в ПР Emsal Хорошее ср-во, раньше у меня уже такое было, на радостях 2 бутыля хапнула. Но, по привычке, на даты выпуска посмотрела.
И что думаете, при сроке годности 4 года одна бутыль выпущена 01.2008 (просрочено на 3 мес), а вторая вообще 06.2007 (просрочено 10 мес).
Присмотрелась, средство в бутылках уже расслоилось.
Проверила ВСЕ бутылки с Emsal для паркета - на всех только эти две даты.
Вызвала девушку-продавца, та позвала товарища из подсобки. Поохали-поахали, мужчина дал команду убирать всё с прилавков.
Всё стали убирать прямо при нас. Даже извинились.
Мы ещё по залу ходили, так видела лично, что девушка составила все бутылки на пол.
Потом, на кассе когда рассчитывалась, пара бутылок и там стояли - видно, люди вернули, не стали брать.

А вот сегодня вновь предприняла попытку обзавестись заветным химикатом. Данная полка полупустая всегда, товар по пальцам одной руки пересчитать можно. И вижу -стоит он, родимый!
Хватаю радостно, а муж так ехидно: Дату проверь, а то может обратно поставили.
Проверяю - а так и есть!
Стоят все бутылки с датой выпуска 01.2008
Время было 9-ый час, продавцов в зале не наблюдалось, сказала девушке на кассе. Та равнодушно промолчала.

Так что смотрите даты, господа!

White Mouse
Ничесе, хорошая привычка на даты смотреть

А я покупала в АДИДАСЕ, что в росиче, спортивные брюки. на ценнике одна цена, на кассе мне сказали другую - на 490 руб. больше. и отказались продавать по цене указанной на ценнике, ссылаясь на то, что скидка на эти брюки закончилась и персонал не успел ценник поменять.
написала жалобу в книгу и обратилась к админу. Вопрос решился в мою пользу! денежку вернули! только вот извинений так и не дождалась...