«Назло рекордам!» – эта ироничная фраза о тех достижениях, гордиться которыми нельзя. А порой – просто преступно. Так, смертность подрастающего поколения России из−за несчастных случаев и самоубийств в четыре раза (!) выше, чем в большинстве европейских стран. Таковы данные официального обзора «Смертность подростков в РФ», подготовленного в 2010 году при поддержке Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ). Кроме того, именно в нашей стране – самый высокий в мире уровень самоубийств подростков, сообщает Центр новостей ООН. Количество суицидов более чем в три раза превышает среднемировой (!) показатель. Страшные цифры еще не учитывают неудавшихся попыток уйти из жизни. В чем же причина? Может, климат опять виноват: затяжная осень, бесконечная зима, дефицит ярких солнечных дней? Стрессы, которые пронизывают сегодня всю нашу жизнь, ссоры на работе, учебе, скандалы в семье, несчастная любовь? А может, дело еще и в уровне организации помощи отчаявшимся людям? На этот непростой вопрос попытались ответить «СВ».
Где находится «нофелет яиревоД»?
«Алло, это справочная? Подскажите, пожалуйста, телефон доверия в Сургуте!» – с таким обращением в течение получаса мы атаковали службу «09». И каждый раз получали разные номера телефонов. По итогам этого «ликбеза» в телефонном справочнике зафиксировали около шести номеров. Да и те недействительны – ни по одному из них нельзя получить консультации профессионального психолога. Мы то и дело попадали в офисы по распространению книжной продукции, на домашние телефоны и т.д. Все психологические службы, которые принимали звонки в Сургуте, недавно были закрыты по неизвестным причинам. Видно, сургутяне выглядят уж больно позитивными, а следовательно, не нуждающимися в помощи психологов. Вместо помощи, что называется, на местах, нам предложили позвонить по окружному телефону доверия: 8-800-101-12-00.
Эксперимент «СВ»
Однако знают об окружном телефоне далеко не все. Социальные службы автономного округа не позаботились о популяризации или, как нынче модно говорить, пиаре психологической службы. Да и представьте только: человеку, попавшему в трудную ситуацию, необходима помощь психолога. И даже если он видел где-то этот телефон, то бедняга вряд ли вспомнит 11 нескладных цифр по памяти. Это же только косметические, стоматологические и прочие компании заботятся о запоминаемости сложных цифровых конструкций, даже включают их в тексты рекламных роликов. Телефонов доверия в агрессивном рекламном потоке что-то не наблюдается. Даже психологи утверждают, что мгновенная память рассчитана максимум на девять цифр. Мы решили провести свой эксперимент. Группе студентов («СВ» были выбраны именно студенты, так как их память наиболее натренирована. –Прим. автора) мы предложили запомнить тот самый номер телефона доверия. Через два дня попросили по памяти написать эти цифры. Запомнили телефон, а может, записали только половина участников – шестеро из двенадцати. Шестеро из двенадцати молодых, не отягощенных заботами, не говоря уже о старческом синдроме Альцгеймера, людей. До эксперимента о существовании такого телефона вообще никто из участников не знал. Значит, одно из двух: либо у нас в Сургуте молодежь совсем непросвещенная, либо идея с громоздким номером просто не работает. Впрочем, заковыристую телефонную тему мы по ходу развития сюжета еще продолжим.
История одного самоубийства
Валерию сейчас 21 год. Он – вполне жизнерадостный житель Сургута. И мало кто знает, что девять лет назад его жизнь могла оборваться. «Это копилось давно – проблемы в семье, разборки на улице», – вспоминает собеседник. Последнее стало для подростка решающей каплей. «Когда восемь на одного, а тебе только 12 лет – сломаться может, наверное, каждый. И вот однажды я решился. Вынашивал план неделю, продумал все до мелочей, написал записку родителям, передал ее сестре и пошел. Это было 18 ноября, этот день я помню хорошо. Поднялся по запасной лестнице на девятый этаж и спрыгнул. Страх пришел позже, когда я уже летел дом парень остался жив, не могут предположить даже врачи. Весь переломанный, он пролежал в больнице около месяца. В его амбулаторной карте зафиксированы переломы шейного позвонка, тазовых костей, разрыв печени… «Когда пришел в себя, то, конечно же, пожалел об этом, ведь можно было решить эти проблемы по-другому!» – с сожалением рассказывает Валерий.
Выслушают в ПНД?
Тем не менее, в Сургуте еще осталась одна «неприкосновенная» зона помощи деление психоневрологического диспансера. Телефон доверия здесь действует сравнительно недолго, всего чуть больше полутора лет. Как объясняет Наталья Чернова, главный психиатр комитета здравоохранения, службу открыли в связи с экономическим кризисом в стране. А теперь на данный телефон доверия поступает меньше звонков, чем, к примеру, год назад. «Намного меньше» – это в среднем два-три звонка в день. В большинстве своем люди обращаются с семейными проблемами. Как нам пояснила психиатр, номер телефона доверия распространяют в школах и на тренингах. «Помимо всего, мы помогаем организовывать акцию «Защитить сердцем» и в листовках постоянно указываем этот номер», – рассказывает Наталья Чернова.
«И ничего там с собой не делайте!..»
К сожалению, принять участие в непосредственной работе телефона доверия у «СВ» не получилось – пациентов, как нам объяснили, охраняет врачебная тайна. Но мы решили, что не будет принципиальных отличий, по какую сторону телефонной трубки можно находиться. Мы не будем давать никаких оценок. Ниже – документальная запись еще одного проведенного нами социального эксперимента:
11.36. «Здравствуйте, мне очень плохо, могу я поговорить с кем-нибудь?» – спрашивает наша «пациентка», которая, кстати, действительно нуждается в помощи психолога. «Девушка, у нас сейчас психолог занят – тренинг у него, перезвоните в 12.00», – обрывает разговор человек на том конце провода.
12.24. К телефону доверия никто не подходит.
12.37. «Добрый день. Я вам второй раз звоню, мне плохо, я поговорить хотела с психологом, понимаете? Мне в голову мысли тревожные приходят, я больше жить не хочу!..» – переходя сразу к главному, начинает разговор «пациентка». «Девушка, мы же просили позвонить вас в двенадцать, а сейчас уже почти час дня, – психолог опять чем-то занята. – Перезвоните, пожалуйста, ближе к половине второго. И ничего там с собой не делайте!..»
13.36. 15 минут «пациентка» пыталась дозвониться до психолога, но тщетно – телефон был занят. А когда трубку все-таки сняли, разговор был коротким. Психолог записала девушку на прием и попрощалась. «Вообще-то со мной разговаривали очень любезно, я действительно подумала, что моя проблема ее заинтересовала, но никакой помощи мне не оказали», – комментирует девушка, которая предпочла остаться неизвестной. И пошутила напоследок: «Ну вот, пожалуйста, Сургут уменьшился на одну сургутянку!»
Нет финансирования – нет «доверия»?
За комментарием мы обратились к исполняющему обязанности главного врача ПНД Рабису Габдрахманову: «Сами поймите, на телефоне сидит только один специалист, а у него, помимо этого, еще и тренинги!» Вот такой простой ответ дают в ПНД. И понять по-человечески психологов можно – отдельного финансирования телефон доверия не имеет. «Мы не имеем каких-то дополнительных средств на расширение хотя бы площади службы, чтобы там могли работать несколько специалистов», – поясняет Наталья Чернова. А нам остается только опубликовать те действующие телефонные номера, по которым, по крайней мере, теоретически, можно получить моральную поддержку.
НАША СПРАВКА
Единый телефон доверия по ХМАО – Югре: 8−800−101−12−00
Телефон психологической службы ПНД: 25−99−09
Общественная приемная комиссии по делам несовершеннолетних: 36−38−58(9)
Телефон доверия центра помощи семье и детям «Зазеркалье»: 34−05−18
Телефон доверия УВД по г. Сургуту: 28−01−11
P.S.Когда готовился материал, стал известен еще один телефонный номер, по которому в соответствии с окружным соглашением "Об обеспечении деятельности на территории ХМАО - Югры детского телефона доверия (службы экстренной психологической помощи)с единым общероссийским номером", подписанным Губернатором Натальей Комаровой и председателем правления "Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситауции", Мариной Гордеевой, могут обращаться те, кому нужна помощь психолога. Это - общероссийский "Телефон доверия": 8-800-2000-122. Звонить по нему можно будет с 1 января 2011 года.
СУРГУТСКИЕ ВЕДОМОСТИ
№42 (467) • 30 октября 2010 года
| |
Мир Деткино