UtAir - готовьтесь к сюрпризам в полёте

А ставить об этом в известность пассажиров - не обязательно, да?

Говоря простым языком, если вы покупали билеты на сайте, то поставили галочку "с правилами ознакомлен", хотя сами правила перевозки конечно не читали.
При покупки в кассе тоже понты что-то доказывать.

Девочки! Ютеир давно уже в плачевном состоянии, вероятнее всего ждет та-же участь как Когалым-авиа. В последнее время стали работникам задерживать з/п, объясняют, что "не чем". З/п должна быть после 20-го числа, а в этом месяце вообще сказали, что будет в начале следующего (может быть). Вот так вот, а то, что ипотека- никого не волнуют чужие проблемы, придется перезанимать . У меня муж в этой конторке работает ., а я в декрете.

Путешественник
Мы долго и нудно звонили и в компанию, где покупали билет и в Ютэйр. Сначала нам предлагали сделать возврат, аргументируя тем, что прямых рейсов больше не будет. Мы писали заявление, о том что деньги нам не особо интересны - нам нужно улететь Мы пинали их почти три недели и о чудо - нам поменяли билеты, без доплаты (рейс с пересадкой через Москву) Правда поменяли только два билета, про ещё двух человек забыли Хорошо, что девочка, мы уже успели подружиться (с сайта на котором брали билеты) позвонили уточнить почему у нас в отказе два человека.
Хороша была бы картина, когда мы пришли бы на регистрацию вчетвером, а улетели бы вдвоём
Как то так

Лично меня в первую очередь волнует не питание, а безопасность полетов!!! Надежность судна и квалификация пилотов! Остальное- это мелочи! Лечу через неделю , надеюсь рейс не отменят....

Великолепная
а что Когалымавиа? Это теперь Метроджет, который находится в Москве

А то других не волнует!!! Но надежность судна и квалификацию пилотов вы едва ли можете проконтролтровать , да и на самых современных лайнерах могут возникнуть непредвиденные ситуации, от которых никто не застрхован.
А все-таки такая "мелочь", как питание, может стать сильной проблемой проблемой, особенно когда летишь с детьми. И эту проблему вполне можно решить до полета - просто предупредив, что питание не будет предоставляться, чтоб люди могли захватить с собой перекус.

ну или на худой конец хоть продавали бы что-нибудь для перекуса
я этим летом 4 раза ютейром летала, и мне видимо повезло, кормили очень вкусно. Последний перелет был 9 августа, тогда видимо еще не было проблем

В августе дважды летала Ютейром: Сургут-москва-Анапа и в обратном направлении. Везде давали бутерброды. В обратный путь - нам даже не хватило кофе и сока. Мы попросили жалобную книгу, и о, чудо, нашлось кофе и сок. Нам объяснили стюардесы, что забрали в бизнесс-классе, у тех пассажиров, кто отказался. Бред. У меня в прошлом году была история с питанием в Ютейре. Летели с двумя дочерьми из Самары в Сургут. В самолете узнаю, что у нас будет посадка в Е-бурге. Нигде не было указано. Тех, кто часто летает, может быть смутило бы время перелета, но я летела первый раз, я подумала, нормально, мож самолет маленький. Мообщем мы пролетели чуть более 2 часов, вышли в накопитель, 40 минут погуляли, опять в самолет с Е-бургскими пассажирами. И еще чуть более часа полета. За все это время нас ниразу не кормили, кроме конфет и сока, объясняя, что общее время перелета не превысило 3 часа. Дети у меня изнылись. Мы съели весь запас печенья, но сытости это не придало. Путь был сложный - нам нужно было еще до аэропорта ехать 1,5 часа, потом выезжаешь всегда заранее, чтоб не дай Бог ничего не стряслось. вообще голодные были, как звери. Я устроила скандал, написала кляузу к книгу жалоб. Стюардеса принесла один набор горячего питания, сказала, что это ее набор. Мои девчонки в один присест его слопали. Нда, сейчас придется брать с собой курочку, чебуреки - млин, как в поезд.

а сумму кормежки вычли из наших билетов? очень сомневаюсь

Прилетели вчера. Ехали с НС. В 5 утра встали на автобус на рейс Краснодар-Нижневартовск. Самолет был бойн, но кукурузник Ан был бы лучше. На взлете и посадке кондишен замораживал. Во время полёта жара! НЕ КОРМИЛИ! НЕ ПРЕДУПРИДИЛИ. НЕ ВО ВРЕМЯ ПОКУПКИ БИЛЕТОВ, НЕ В ИНЕТЕ, НЕ СМС. ДАЖЕ ВО ВРЕМЯ ПОЛЕТА НИ ЧЕГО НЕ СКАЗАЛИ! Мы спросили как так, летим 4 часа. Нам а вот так! С 11 августа так! С собой был сок и кекс. То и кушали. В аэропорту купить нечего было. Купили чипсы по пути на заправке. Домой приехали в 20.00. ГОЛОДНЫЕ!!! Обычно капризные в еде дети съели полную тарелку супа. Цен6а билета 21 тыс.

Летели 8 августа Сургут-Краснодар. Питание было. Подарки тоже (карандаши, раскраска). Самолет почти новый, удобный.

Рада, конечно, не вычли.
Мы летели 6 августа из Самары. Нас не кормили. Билет стоил на 1тр дороже, чем когда мы улетали отсюда в Самару в июне.

Как нам сказал стюард - сейчас кормление в самолете это лотерея. Методом тыка распределяют питание по рейсам.. С 10 августа такая петрушка.

11,08 летела в Москву - сендвичи давали. 17,08 Москва-Салоники - не кормили. 27го на обратном пути набрали детям еды, только покормили и обьявили, что будут кормить сейчас Давали сендвичи, но уже в фирменных коробочках. Вечером летела с Москвы сюда - кормили этими же сендвичами а у меня с собой такие же были уже..

Так что реально лотерея..

Кстати, насчет воды и жидкостей.
Это на контроле могут забрать, а потом всегда в накопителях можно купить хоть 5 литров воды на человека. Естественно в три раза дороже. Там уже никто не проверяет.

И это в Сургуте добрые на досмотре, больше пока нигде не встречала такой лояльности, везде отбирают воду.

3 бутылки детской воды агуша. Аэропорт Краснодар. Не забрали, вообще на пакет с едой внимание не обратили, а я думала отберут нафиг блины с котлетами.

Ага, в Сургуте добрые. В Краснодаре у нас потребовали оставить детские ножницы ( сын себе в рюкзак положил ещё в Сургуте). Я говорю - так у них же концы закруглённые, а они - зато лезвие длиннее допустимого к перевозке.

Давно ли в Сургуте подобрели,конкретно ютейр?

Klein
а причем тут Ютейр? к пункту достмотра он не имеет отношения.

и у меня в Сургуте реально ни разу не забирали воду.. А в той же Турции забрали полный мешок пюрешек, заготовленных малышке на 2 перелета..
Заграницей так вообще воду забирают.


Geparda
еду не трогают

мы летели 17 и 29 августа ют-эйр (Сургут-Москва-Сургут). Горячего кормления не было,давали сэндвич и чай, на обратном пути даже сахара не было. Сделала запрос по поводу пересчета а/билета, т.к. билеты на трех чел.были куплены еще в июне.
И вот что мне ответили официально по поводу еды:
Благодарим Вас за внимание, проявленное к уровню сервиса и качеству
предоставляемых услуг Авиакомпанией «ЮТэйр».
По Вашему обращению на сайт Авиакомпании сообщаем, что в Федеральные
авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа,
грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей,
грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №
82 (далее – ФАП-82), внесены изменения, которые вступили в силу 10.06.2014.
Согласно п. 95 ФАП-82, горячее питание предоставляется пассажирам при
продолжительности полета воздушного судна свыше трех часов. На основании п.
98 ФАП-82, перевозчик вправе принять решение не предоставлять пассажирам
питание и горячие напитки на борту воздушного судна.
Данные изменения были внесены Минтрансом России с целью снижения затрат
авиакомпаний, сохранения доступности авиаперевозок для широкого круга
пассажиров, без увеличения стоимости авиабилетов.
Договор воздушной перевозки пассажиров содержит указание, что перевозка и
другие предоставляемые перевозчиком услуги подчиняются условиям, которые
включаются в договор воздушной перевозки со ссылкой на них, а также
правилам, установленным перевозчиком.
На официальном сайте ОАО «Авиакомпании «ЮТэйр» www.utair.ru в свободном
доступе предоставлена возможность ознакомиться с Правилами обслуживания
пассажиров на борту воздушного судна и Правилами применения тарифов. Так, в
соответствии с п. 4.5.2.4 Общих правил перевозки Авиакомпании, на борту
воздушного судна во время полета пассажирам предоставляются питание и
услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Отмена предоставления питания и горячих напитков уже учтена в стоимости
авиабилетов. При этом сокращение затрат по основным видам расходов
позволяет Авиакомпании и инвестировать значительные средства в обновление
флота, так как обеспечение безопасности воздушных перевозок – это,
безусловно, наша главная обязанность.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады и в
дальнейшем видеть Вас на рейсах Авиакомпании «ЮТэйр».

Никогда нигде не забирали - ни в сургуте, ни в москве, ни в загран поездках, хотя всегда с детьми и, соотв, с литром как минимум воды+ соки детские

Emirka
Если эти изменения вступили в силу с июня 2014 г, а я например билет покупала на сентябрь в апреле месяце, интересно на меня тоже будут распространяться эти изменения?

Девочки еще вопрос кто летел из Краснодара вас не заставляли делить багаж по 20 кг на 1 билет?

Самая-Счастливая
отдали документы и поставили все чемоданы/сумки разом, никто ничего делить не заставил. Нас было 2 взрослых и 3 ребенка.

летела 9 августа с сыном, был один чемодан на 28 кг, делить никто не заставлял

это дело случая. При мне во Внуково женщину заставили перераспределять багаж по сумкам, у неё один чемодан весил более 23 кг, а по нормативам такое не допускается. Но там ничего не говорилось, сколько кг к каждому из билетов "привязывать", просто аргументировали ограничением веса одного места (типа, грузчикам тяжело, у них есть нормативы ТБ)